CHANNEL 01 · EMAIL
客服邮箱
info@changlefang-ai.com.cn
适合问题描述比较长、需要附上截图，或者要把几条编号一起说清楚的情况。访问异常排查、帮助中心里搜不到条目、版本号比对，走邮件都更方便把来龙去脉写完整。
工作日 9:00–18:00 内回复
联系通道 · CONTACT
联系长乐坊备用站
打开备用站不顺畅、帮助中心里翻不到记得的那一条、或者手头有个版本号要确认，都可以直接写邮件或打电话过来。把设备、栏目和编号说清楚，通常一轮来回就能解决。
- 工作日 9:00–18:00 邮件与电话均有人值守
- 37 万回访用户 覆盖 31 个省级行政区与 26 个国家和地区
- 贵阳 · 成都 · 广州 三地访问节点，日常可用性 99.9%
两个受理渠道
选一个顺手的，直接说事
CHANNEL 02 · PHONE
客服电话
18057013781
适合页面打不开、内容一直加载不出来这类想当场定下一步的事。电话里能更快对一遍设备与操作顺序，也能立刻知道该去帮助中心翻哪一类条目。
工作日 9:00–18:00 接听
我们受理哪些事宜
三类事情，找我们就对了
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01
备用站访问
从首页进不去、某个栏目一直转圈、在平板上按钮点不动或版面错位，都算这一类。告诉我们设备型号、系统版本和出问题的页面，我们会给出下一步怎么做。
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02
帮助中心检索
按目录序号翻不到、输关键词出来的不是您要的那条、或者不确定该去第几类下面找。把记得的标题或编号说一声，我们帮您指到对应条目。
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03
版本号比对
手头记着一串版本号，想确认它对应哪一期公告、改动落在哪些条目上。把版本号发过来，我们比对历史条目对照表后回复您增删了哪些内容。
通信地址
需要寄纸质材料时
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路金融城9号楼15层
这个地址用于接收纸质材料与往来信件。寄出之前，建议先用邮箱或电话说明来意和材料内容，我们会告知后续的处理节奏与大致时间。
有些答案，比等回复来得快